Perguntas frequentes

Recuperação e conciliação de pagamentos, sem rodeios

O que é a N-Recover?

A N-Recover é uma plataforma IA First de Payment Recovery Intelligence: recupera o dinheiro que a operação perde no caminho do pagamento. Encontra e contesta divergências entre vendas, taxas e liquidações, faz a gestão de chargeback e recupera vendas paradas no checkout e cobranças recorrentes que falharam. A conciliação é o meio; o dinheiro de volta é o resultado.

O que é payment recovery?

Payment recovery, ou recuperação de pagamentos, é o trabalho de encontrar e trazer de volta receita que se perdeu no caminho do pagamento: cobranças a mais, valores não repassados, pagamentos recusados e assinaturas que não renovaram. É o que a N-Recover faz, da detecção à contestação pronta para o processador.

O que é conciliação de cartão?

É o cruzamento entre o que você vendeu, o que a adquirente ou o gateway cobrou de taxa e o que de fato caiu na sua conta. Quando esses números não batem, existe dinheiro parado ou perdido: venda não liquidada, taxa acima do contratado, parcela que não entrou. A N-Recover faz esse cruzamento automaticamente e aponta cada divergência com o valor em jogo.

Como saber se a adquirente está cobrando taxa (MDR) acima do contratado?

Comparando, venda a venda, a taxa efetivamente descontada com a taxa do seu contrato. Na mão isso exige horas de planilha; na N-Recover basta enviar o relatório de vendas e a agenda de recebíveis, e a plataforma mostra onde a taxa cobrada passou do combinado e quanto isso soma.

Quais arquivos preciso enviar?

Dois relatórios do mesmo período, em CSV ou Excel: o relatório de vendas (transações) e a agenda de liquidação ou de recebíveis. Os dois saem da área de relatórios do painel do seu gateway, adquirente ou sistema financeiro. A plataforma interpreta layouts diferentes automaticamente.

Funciona com quais adquirentes e gateways?

Com os relatórios exportados pelos principais adquirentes e gateways do mercado, como Cielo, Rede, Stone, Adyen e Mercado Pago, mesmo quando a operação usa mais de um ao mesmo tempo.

A N-Recover faz gestão de chargeback?

Sim. A N-Recover identifica o chargeback na conciliação, monta a contestação com as evidências da venda e abre a disputa com a processadora, acompanhando a negociação até a resposta. Tudo no mesmo fluxo das demais divergências, sem você precisar brigar com o processador.

Meus dados ficam seguros?

Sim. Na plataforma, os arquivos são processados no seu próprio navegador e não são enviados aos servidores da N-Recover. O acesso é individual e liberado só por convite, e a estrutura fica hospedada no Brasil. A análise não precisa do número do cartão.

Quanto custa?

O diagnóstico inicial é gratuito e mostra se existem divergências nos seus pagamentos. Depois, os planos combinam mensalidade de plataforma e success fee sobre o valor recuperado, escalonados pelo volume da operação. Os valores estão na página de pricing.

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